Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 5 Agosto 2026.
The Aura gestisce questo sito e i relativi servizi (di seguito "i Servizi") per offrirti un'esperienza di acquisto curata. Il nostro negozio si appoggia a Shopify per l'infrastruttura tecnica, utilizza Klarna e i circuiti di pagamento con carta per gestire le transazioni, e Meta (Facebook e Instagram) e TikTok per le attività pubblicitarie.
Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo, perché li utilizziamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai su di essi, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.
Utilizzando i nostri Servizi, confermi di aver letto e compreso questa informativa.
- Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è The Aura.
Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o per esercitare i tuoi diritti, puoi scriverci a: info@theaura.it
- Quali dati raccogliamo
A seconda di come interagisci con i nostri Servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati: Dati di contatto — nome e cognome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e fatturazione, numero di telefono.
Dati di pagamento — quando paghi con carta o Klarna, i dati della transazione sono gestiti direttamente dal fornitore di pagamento. Noi non memorizziamo mai i dati completi della tua carta.
Dati dell'account — se crei un account, nome utente, preferenze e cronologia degli ordini.
Dati di navigazione — pagine visitate, prodotti visualizzati o aggiunti al carrello, indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser.
Comunicazioni — quando ci scrivi via email, chat o messaggi sui social, conserviamo il contenuto della conversazione per poterti rispondere e fornire assistenza.
- Da dove arrivano questi dati
Direttamente da te — quando crei un account, completi un acquisto, ti iscrivi alla newsletter o ci contatti.
Automaticamente — tramite cookie e tecnologie simili mentre navighi sul sito.
Dai nostri partner tecnologici — Shopify (piattaforma e-commerce), Klarna e i processori di pagamento, Meta e TikTok (pubblicità e retargeting).
- Perché usiamo i tuoi dati e su quale base giuridica
Per gestire i tuoi ordini — elaborare pagamenti, organizzare la spedizione, gestire resi e assistenza clienti. Base giuridica: esecuzione del contratto.
Per migliorare la tua esperienza — ricordare le tue preferenze e mostrarti prodotti pertinenti. Base giuridica: legittimo interesse o consenso.
Per attività di marketing e pubblicità — inviarti comunicazioni promozionali e mostrarti annunci personalizzati su Meta e TikTok in base alla tua interazione con il nostro sito. Base giuridica: consenso.
Per sicurezza e prevenzione frodi — proteggere il negozio e i clienti da attività fraudolente. Base giuridica: legittimo interesse.
Per obblighi di legge — adempimenti fiscali e contabili, risposta a richieste delle autorità competenti. Base giuridica: obbligo legale.
- Pixel e strumenti pubblicitari (Meta e TikTok)
Utilizziamo il Meta Pixel e il TikTok Pixel sul nostro sito per capire come i visitatori interagiscono con i nostri annunci e per mostrarti pubblicità più rilevante su queste piattaforme (retargeting). Questi strumenti raccolgono dati come le pagine visitate, i prodotti visualizzati e le azioni compiute sul sito, ad esempio l'aggiunta al carrello o il completamento di un acquisto.
Questi dati vengono condivisi in forma pseudonimizzata con Meta e TikTok, che li trattano come autonomi titolari secondo le proprie informative privacy:
Questi strumenti vengono attivati solo previo tuo consenso, che puoi modificare o revocare in qualsiasi momento tramite il banner cookie presente sul sito o le impostazioni del tuo browser.
- Klarna e pagamenti
Se scegli Klarna come metodo di pagamento, alcuni tuoi dati (dati di contatto, dati dell'ordine e, se richiesto, dati necessari alla valutazione del credito) vengono condivisi con Klarna, che li tratta come titolare autonomo secondo la propria informativa privacy: Se paghi con carta di credito o debito, i dati della transazione vengono gestiti direttamente dal processore di pagamento tramite connessione cifrata. The Aura non ha accesso al numero completo della tua carta.
- Shopify
Il nostro negozio è ospitato su Shopify, che elabora i dati relativi al tuo utilizzo del sito per fornirci l'infrastruttura tecnica necessaria (hosting, sicurezza, gestione ordini e pagamenti) in qualità di responsabile del trattamento. Per maggiori informazioni puoi consultare la Shopify Consumer Privacy Policy: [inserire link].
- Con chi condividiamo i tuoi dati
Condividiamo i tuoi dati esclusivamente con: Fornitori di servizi che operano per nostro conto (hosting, pagamenti, spedizioni, assistenza clienti, email marketing) Partner pubblicitari (Meta, TikTok) per le finalità descritte al punto 5, previo tuo consenso Autorità competenti, quando richiesto dalla legge o per la tutela dei nostri diritti.Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.
- Trasferimento dei dati fuori dall'Unione Europea
Alcuni dei nostri fornitori (ad esempio Shopify, Meta e TikTok) possono trattare i dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate previste dal GDPR, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
- Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario a fornirti i Servizi e ad adempiere agli obblighi legali (in particolare fiscali e contabili, per i quali la normativa italiana prevede la conservazione dei documenti per 10 anni). Trascorsi tali termini, i dati vengono cancellati o resi anonimi.
I dati raccolti per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso.
- I tuoi diritti
In qualsiasi momento hai il diritto di:
Accedere ai dati personali che trattiamo su di te
Rettificare dati inesatti o incompleti
Cancellare i tuoi dati, nei casi previsti dalla legge
Limitare od opporti al trattamento, incluso quello per finalità di marketing
Ricevere una copia dei tuoi dati in formato strutturato e leggibile (portabilità)
Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca
Per esercitare questi diritti scrivi a info@theaura.it. Ti risponderemo entro 30 giorni, come previsto dal GDPR.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente.
- Newsletter e comunicazioni marketing
Se ti iscrivi alla nostra newsletter, utilizzeremo il tuo indirizzo email per inviarti aggiornamenti su prodotti, promozioni e novità. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento cliccando il link presente in fondo a ogni email o scrivendo a info@theaura.it.
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I nostri Servizi non sono rivolti a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali. Se sei genitore o tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito i propri dati, contattaci a info@theaura.it e provvederemo alla cancellazione.
- Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione. Nessun sistema è però sicuro al 100%: ti invitiamo a non trasmettere dati sensibili tramite canali non protetti.
- Modifiche a questa informativa
Potremmo aggiornare periodicamente questa Privacy Policy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nella normativa. La data di "ultimo aggiornamento" in cima alla pagina indica sempre la versione più recente.
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